SIKÇA SORULAN SORULAR
Nasıl üye olurum?
Sitemizin sağ üst tarafında bulunan Üye Ol bölümünden üye olabilirsiniz. Ayrıca Üye Olun yanında bulunan Üye Girişi ile Google, Facebook ile giriş sağlayabilirsiniz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz Resmi tatil ve Bayram’da kargo firmaları çalışmadığı için tatilden sonra ilk iş günü içerisinde kargolanmaktadır. Teslimat kargo firmasına bağlı olarak 1-7 gün içerisinde sipariş sizlere ulaşmaktadır.
Siparişimin teslimat adresinde değişiklik sağlayabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemiş ise değişiklik sağlayabilirsiniz. Ancak siparişiniz kargoya teslim edilmiş ise lütfen info@muawear.net ile iletişime geçin.
İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman yapılır?
İadesini talep ettiğiniz ürünün size geri ödemesi 1 ila 14 gün aralığında, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.
Ürünümü nasıl iade edebilirim?
· Hesabım>Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturabilir ve daha önce oluşturduğunuz iade taleplerinizi görüntüleyebilirsiniz.
· Ürüne zarar vermeden, kullanmadan, tahrip etmeden teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirisiniz.
· Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız!
· Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade edilmeyecektir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Evet, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınız siparişiniz kargoya verilmeden önce kullanabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildi e-maili ile tarafınıza bilgi sağlanmadan önce info@muawear.net ya da 0552 874 3446 iletişim adresleri ile bizlere bilgi vermeniz gerekmektedir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargo takibinizi "Hesabım>Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm Türkiye’ye 1.000TL ve altı siparişler de 150TL Kargo ücreti uyguluyoruz 1.000TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Kapıda Ödeme ile ödeme yapılabiliyor mu?
Maalesef kapıda ödeme yolu ile ödeme almıyoruz. Kredi Kartı, Banka Kartı yolu ile ödeme yapabilirsiniz.
